利用案内
 
 


1. 購入したい商品を選ぶ

購入したい商品が決まりましたら、商品詳細画面の右側にある、「注文する」または「かごに入れる」ボタンをクリックして下さい。「買い物かご」に商品が追加されます。


2. 購入手続きに進む(レジへ進む)

右上の「買い物かご」をクリックし、「注文画面へ進む」ボタンをクリックします。注文手続きに移ります。

※ご購入に会員登録は必須ではありません。


3. 購入手続きをする(会計をする)

カートの説明に従って、「注文者情報」「送付先情報」「お支払い方法」などを決定します。


4. 確認のメールが届きます

購入内容のメールが届きます。

※数時間経ってもご注文内容確認のメールが届かない場合、注文が正常に受理されていない場合がございます。
その場合、もう一度ご注文を入れてください。
 
※特に携帯のアドレスをご入力の場合、迷惑メールフィルターで弾かれてしまう場合が多くあります。
メールが届かない場合は、設定をご確認ください。


※ご注文後の変更またはキャンセルは「注文照会」から可能です。


5. 代金のお支払い

振込手数料はご負担願います。
クレジットカード決済ではご注文と同時に決済が完了しますので、代金のお支払いは必要ありません。
コンビニ決済の場合は、注文後に届く決済用のメールをご確認のうえ、お近くのコンビニエンスストアで代金をお支払いください。
代引きの場合は、お支払いは商品到着時になります。

※ご注文日より2週間経ってもご入金が確認できない場合、一旦ご注文をキャンセルさせていただきます。

6. 商品が届きます

※カード決済および代引き以外は、商品代金のご入金が確認できた後に商品発送になりますので、あらかじめご了承ください。

 
   

お支払いは、郵便振替と銀行振込(三菱東京UFJ銀行、イーバンク銀行)、クレジットカード(VISA、MASTER、DINERS、JCB、AMEX)、コンビニ決済(ローソン、ファミリーマート、セイコーマート、ミニストップ、サークルKサンクス)に対応しています。

●口座情報などはご注文受理メールに記載されます。

●商品の発送は、振込確認後となります。ご了承ください。

●恐れ入りますが、振込手数料・コンビニ決済手数料はお客様負担でお願いします。

※ご注文金額5,000円以上は、代引手数料・コンビニ決済手数料が無料になります。

ご利用可能なクレジットカード


ご利用可能なコンビニ決済
 
 
   

定形外郵便、またはゆうパックにて発送いたします。

●定形外郵便は格安ですが、配達日時の指定ができず、万一のときの商品の保障もありません。

●ゆうパックは定形外郵便に比べて割高になりますが、配達日時の指定ができますし、商品に保障が付きます。
 ゆうパックで指定できる時間帯は以下の通りです。

 ・午前中
 ・12時頃〜14時頃
 ・14時頃〜16時頃
 ・16時頃〜18時頃
 ・18時頃〜20時頃
 ・20時頃〜21時頃

※商品発送はご入金確認後になります。

※ご注文金額10,000円以上は送料無料となります。
 
 
    商品代金に含まれています。  
 
   
まれに輸送中の衝撃で商品にひび・割れ目等が入ってしまう場合がございますが、その場合、在庫があれば取り換えいたします。
在庫がない場合は、ご返金させていただくか、ワケあり品として割引させていただきます。
商品に不備が見つかった場合、到着後3日以内にご連絡ください。

※マトリョーシカは一つひとつ手作りで作られているため、まれにかみ合わせのゆるいものや、木自体の汚れがあるものもございます。その場合のお取替えはできかねますのでご了承ください。
 明らかなひび、割れ目等が見つかった場合はお取替えいたします。
 
 
ご利用案内
□ 送料について
送料は地域・配送方法によって変わります。
送料および到着までの日数はこちら
10,000円以上のお買い上げで送料無料!
□ 返品交換について
まれに輸送中の衝撃で商品にひび・割れ目等が入ってしまう場合がございますが、その場合、在庫があれば取り換えいたします。
在庫がない場合は、ご返金させていただくか、ワケあり品として割引させていただきます。商品に不備が見つかった場合、到着後3日以内にご連絡ください。
※お客様都合の返品・キャンセルの場合、送料はお客様負担にてお願い致します。

□ 個人情報に関して
お客様からお預かりした大切な個人情報(住所・氏名・メールアドレスなど)を、裁判所や警察機関等、公共機関からの提出要請があった場合以外、公開または第三者に譲渡することは一切ございません。


□ お支払いについて
お支払いは以下の方法がご選択いだけます




※銀行振込、郵便振替は前払いです。
  手数料はご負担ください。
※代引き手数料は250円です。

□ 納期について
商品の発送はご入金確認後になります。
通常は入金確認日より3日以内に発送いたします。
地域ごとの配送日数の目安はこちらでご確認ください。
※ご入金の時期によっては、ご希望の日時に間に合わない場合がございます。余裕をもってご指定ください。


□配送時間指定について


ご指定時間にお届けするよう、運送会社に指示いたします。

□お問い合わせ
エルミタージュ
〒216-0035 神奈川県川崎市宮前区馬絹730-104
TEL:044-589-9088
FAX:044-853-0901